L'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino.
Le competenze dell'URP:
- informare sulla struttura organizzativa della Provincia, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
- offrire informazioni su eventi ed iniziative territoriali
- accogliere segnalazioni, proposte e proteste dell’utenza per favorire un continuo scambio tra la Provincia e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
- monitorare il rapporto tra uffici della Provincia e utenza ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
- garantire la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi presenti sul territorio
- analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
- Settore:
- Presidenza e attività istituzionali
- Ufficio:
- Comunicazione, Rapporti con il Pubblico e Servizi Ausiliari
- Allegati - normativa:
- L. 150/2000 Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche (74.83 KB), dimensione file 74.83 KB
- Riferimento normativo:
L.150/200